الشروط العامة للاستخدام

لتطبيق Blassty

التعاريف

« تطبيق Blassty » و/أو « التطبيق » : التطبيق المحمول الذي يتيح للعميل الوصول إلى خدمات التخطيط وحساب المسارات لوسائل النقل التي تشغل و/أو تديرها الرباط الجهة للتنقل (ر.ج.ت)، وهي: ترامواي الرباط-سلا، حافلات الرباط، الدراجات النارية، ومواقف السيارات التي تديرها ر.ج.ت.

« الرباط الجهة للتنقل » و/أو « ر.ج.ت » : شركة مجهولة الاسم خاضعة للقانون المغربي، مقرها في 1 زنقة قفصة، ساحة الجولان، الرباط، المغرب، مسجلة في السجل التجاري بالرباط تحت رقم 75799، شريك ترانزيت لوب في تقديم خدمات التنقل المذكورة.

« ترانزدف الرباط-سلا » : مشغل ترامواي الرباط-سلا، شريك ر.ج.ت في تشغيل خدمة الترامواي.

« العميل » : أي شخص طبيعي فتح حساب عميل في التطبيق، مقيم أو غير مقيم في المغرب.

« حساب العميل » : الحساب الشخصي الذي ينشئه العميل عبر التطبيق، يمكن الوصول إليه بواسطة معرف وكلمة مرور، مما يتيح استخدام الخدمات المقترحة.

« خدمات MaaS » : تشير إلى جميع الخدمات المقترحة من التطبيق، وهي: تخطيط الرحلات، حساب المسارات متعددة الوسائط، مقارنة خيارات النقل ومعلومات عن وسائل النقل المتاحة (ترامواي، حافلات، دراجات نارية، مواقف ر.ج.ت).

« الرمز السري » / « كلمة المرور » : رمز مؤقت يتم إرساله عبر الرسائل القصيرة أو واتساب على رقم هاتف المستخدم للوصول الآمن إلى حساب العميل.

« خدمة العملاء » : الخدمة المسؤولة عن استقبال ومعالجة شكاوى العملاء.

« الأطراف » : تشير مجتمعة إلى ر.ج.ت والعميل.

المادة 1: الموضوع

تحدد هذه الشروط العامة:

شروط وطرق فتح واستخدام وإغلاق حساب العميل،
القواعد المطبقة على استخدام خدمات التخطيط وحساب المسارات،
الحقوق والالتزامات المتبادلة للعميل وترانزيت لوب في استخدام التطبيق.

المادة 2: التعديل

يمكن تعديل هذه الشروط من قبل الرباط الجهة للتنقل في حالة التطور التنظيمي أو التقني أو التجاري. سيتم إعلام العميل بأي وسيلة مناسبة. عدم الاعتراض خلال 30 يوماً من الإعلام يعتبر قبولاً.

المادة 3: المدة وسريان النفاذ

يدخل العقد حيز التنفيذ من تاريخ فتح حساب العميل وقبول هذه الشروط، ويبقى ساري المفعول حتى إغلاقه من قبل العميل أو الرباط الجهة للتنقل.

المادة 4: فتح وتفعيل الحساب

فتح الحساب مجاني.
مخصص للأشخاص الطبيعيين الذين يملكون هاتفاً ذكياً واتصالاً بالإنترنت.
التسجيل يتطلب فقط تقديم رقم الهاتف.
الاسم واللقب اختياريان ويمكن للمستخدم إضافتهما في ملفه الشخصي بعد التسجيل لتخصيص تجربته.
يمكن للرباط الجهة للتنقل تعليق الحساب في حالة الاحتيال أو الإدلاء بمعلومات كاذبة أو بناءً على طلب السلطات.

المادة 5: عمل الحساب والخدمات

يتيح حساب العميل:

تخطيط المسارات التي تجمع ترامواي الرباط-سلا، حافلات الرباط، الدراجات النارية ومواقف ر.ج.ت.
حساب ومقارنة المسارات متعددة الوسائط مع معلومات حول أوقات السفر والمسافات والمواصلات.
الاستعلام عن المعلومات العملية حول وسائل النقل (المواعيد، الأسعار، إمكانية الوصول).
إدارة تفضيلات النقل وحفظ المسارات المفضلة.

يوفر التطبيق معلومات التخطيط فقط ولا يتيح شراء أو حجز أو التحقق من تذاكر النقل.

المادة 6: الأمان والسرية

الوصول إلى الحساب محمي برمز مؤقت يتم إرساله عبر الرسائل القصيرة أو واتساب على رقم هاتف المستخدم.
العميل مسؤول عن سرية بياناته.
في حالة الفقدان أو السرقة أو الاحتيال، يجب على العميل إعلام خدمة العملاء فوراً.
بعد 3 محاولات متتالية فاشلة، يتم حظر الوصول إلى الحساب.

المادة 7: إغلاق الحساب

يمكن إغلاق الحساب:

من قبل العميل : في أي وقت، بدون رسوم. ستتم إزالة البيانات الشخصية وفقاً للوائح المعمول بها.
من قبل الرباط الجهة للتنقل : في حالة الوفاة، الاحتيال، الإدلاء بمعلومات كاذبة، طلب من سلطة، عدم نشاط لمدة 12 شهراً، أو انتهاك هذه الشروط.

المادة 8: المعلومات التعريفية

يعرض التطبيق أسعار وسائل النقل المختلفة لأغراض إعلامية فقط.
الأسعار المعروضة قد تختلف وليست تعاقدية.
يجب على العميل الاستفسار من مشغلي النقل للحصول على الأسعار الرسمية وشراء التذاكر.

المادة 9: حماية البيانات الشخصية

وفقاً للمادة 5 من القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات ذات الطابع الشخصي، يتم إعلام المستخدمين بالخصائص التالية لمعالجة بياناتهم:

9.1. مسؤول المعالجة

الرباط الجهة للتنقل (ر.ج.ت)
المقر الاجتماعي: 1 زنقة قفصة، ساحة الجولان، الرباط، المغرب
السجل التجاري: الرباط رقم 75799
الاتصال: contact@blassty.ma

ترانزيت لوب - متعاقد من الباطن
المقر الاجتماعي: 310، شارع عمر الرفيعي، 20250 الدار البيضاء، المغرب
السجل التجاري: الدار البيضاء رقم 671237

9.2. أغراض المعالجة

تقديم خدمات تخطيط المسارات متعددة الوسائط
حساب ومقارنة المسارات (الترامواي، الحافلات، الدراجات النارية، مواقف السيارات)
تخصيص تجربة المستخدم
تحسين خدمات النقل العام
احترام الالتزامات القانونية والتنظيمية

9.3. البيانات المجمعة

البيانات الإجبارية: رقم الهاتف
البيانات الاختيارية: الاسم، اللقب (لتخصيص الملف الشخصي)
البيانات التقنية: عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، بيانات الموقع الجغرافي (إذا تم السماح بها)
بيانات الاستخدام: تاريخ البحث عن المسارات، تفضيلات النقل

9.4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند المعالجة على المصلحة المشروعة للرباط الجهة للتنقل (ر.ج.ت) في تقديم خدمات تخطيط المسارات وعلى موافقة المستخدم للبيانات الاختيارية.

9.5. مستلمو البيانات

الرباط الجهة للتنقل (ر.ج.ت) - (مسؤول المعالجة)
ترانزيت لوب (متعاقد من الباطن)
السلطات المختصة (عند الطلب القانوني)

ملاحظة: شركاء النقل (مشغلي الترامواي، الحافلات، الدراجات النارية، مواقف السيارات) لا يتلقون بيانات شخصية. يتم استخدام معلومات مجهولة الهوية حول المسارات فقط للتخطيط.

9.6. مدة الحفظ

يتم حفظ البيانات الشخصية طوال مدة استخدام حساب المستخدم ولمدة 3 سنوات بعد إغلاق الحساب، ما لم تكن هناك التزام قانوني مخالف.

9.7. حقوق المستخدمين

وفقاً للقانون 09-08، لديكم الحقوق التالية:

حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية
حق التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
حق المعارضة: الاعتراض على معالجة بياناتكم
حق الحذف: طلب محو بياناتكم
حق قابلية النقل: استرداد بياناتكم في تنسيق منظم

9.8. ممارسة الحقوق

لممارسة حقوقكم، اتصلوا بنا:
البريد الإلكتروني: contact@blassty.ma
البريد: الرباط الجهة للتنقل – 1 زنقة قفصة، ساحة الجولان، الرباط، المغرب

9.9. إعلان الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية

هذا المعالجة موضوع إعلان / طلب ترخيص لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية تحت الرقم ………… يمكن نقل البيانات الشخصية المجمعة إلى الرباط الجهة للتنقل وإلى ترانزيت لوب وفقاً لطلب النقل المودع لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.

9.10. الشكايات

لديكم الحق في تقديم شكاية لدى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية إذا اعتقدتم أن حقوقكم لا يتم احترامها.

المادة 10: التزامات العميل

يتعهد العميل بـ:

تقديم معلومات دقيقة ومحدثة،
استخدام التطبيق فقط في الإطار القانوني والتنظيمي،
عدم تحويل التطبيق لأغراض احتيالية أو تجارية غير مصرح بها.

المادة 11: مسؤوليات الرباط الجهة للتنقل

تتعهد الرباط الجهة للتنقل بـ:

ضمان توفر خدمات معلومات التخطيط في حدود القيود التقنية،
ضمان الامتثال التنظيمي لخدماتها الإعلامية،
إعلام العميل في حالة انقطاع تقني لخدمات التخطيط.

الرباط الجهة للتنقل غير مسؤولة عن:

دقة المعلومات المقدمة من مشغلي النقل،
الأعطال المتعلقة بهاتف العميل أو شبكة الهاتف المحمول،
التأخير أو الاضطرابات المتعلقة بوسيلة نقل،
حالات القوة القاهرة.

المادة 12: الشكاوى

يمكن للعميل تقديم أي شكوى:

بالبريد: الرباط الجهة للتنقل – 1 زنقة قفصة، ساحة الجولان، الرباط، المغرب

المادة 13: القانون المطبق والمنازعات

تحكم هذه الشروط القانون المغربي.
في حالة النزاع، ستحاول الأطراف الوصول إلى حل ودي. في حالة عدم النجاح، المحاكم المختصة هي محاكم الرباط.